A muchos grandes empresarios les ha costado trabajo definir con una palabra la unión del equipo de marketing y ventas) afortunadamente ya existe un término para eso: Smarketing (Sales + Marketing = Smarketing) de forma resumida lo podemos definir como la estrategia para que los objetivos del equipo de marketing y ventas sean comunes y exista comunicación constante durante todo el proceso comercial, que va desde la captación del lead hasta la la conversión final. Con esta forma de trabajar es muy factible la mejora de procesos y costos en ambos departamentos. El Smarketing forma parte de toda la compleja estructura de Inbound Marketing
Aunque parezca lógico que el objetivo final de ambas áreas deba ser simplemente aumentar las ventas, no es así, debido a que dentro de las empresas existe mucha disputa, que provoca que en muchas ocasiones los leads captados por el departamento de marketing no son tomados en cuenta por el departamento de ventas y viceversa.
Aquí es donde recae la importancia del Smarketing, ya que la implementación de dicha estrategia nos permitirá optimizar las campañas de tal manera que los leads captados por marketing (MQL) se puedan convertir en leads válidos para ventas (SQL) y de esta forma incrementar el número de transacciones, esta meta sólo se consigue con una activa participación de ambos departamentos en todo el proceso.
Para el cierre de la venta, marketing necesita conocer cuales son los requerimientos mínimos de un lead (este dato es dado por el departamento de ventas), y si todo fluye así se podrán mejorar los procesos de captación, lead nurturing y ventas.
Si resumimos todo lo anterior, ambos departamentos deben:
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COMUNICAR de forma continua, con reuniones de seguimiento e interacción entre ambos departamentos.
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COLABORAR siendo transparentes se pueden mejorar los procesos y, consecuentemente, los objetivos de marketing y ventas.
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INTEGRAR las herramientas de seguimiento deben de ser comunes para ambos departamentos, con visibilidad total.
Si como empresa se consigue que los departamentos de marketing y ventas colaboren activa y conjuntamente, entonces ya se tiene la mayor parte del trabajo hecha, vamos a alinearlos y a disfrutar de equipos que colaboran con un mismo objetivo. En Artical hemos conseguido la alineación de dichos equipos comerciales en compañías de diferentes giros y ramos. Si necesitas ayuda o asesoría o simplemente deseas conocer más referente al tema da clic aquí
Si conseguimos que los equipos de marketing y ventas colaboren ya tenemos la mayor parte del trabajo hecho.
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