Se entiende como proceso de ventas la serie de pasos que pone en práctica una empresa en las actividades que realiza desde la búsqueda de compradores potenciales hasta el momento del cierre, en otras palabras, cuando se concreta una venta.
En una empresa, aún cuando los diferentes departamentos: financiero, administrativo, recursos humanos, etc. son importantes para su crecimiento, la mercadotecnia es el único que produce ingresos de forma directa.
Las estrategias globales de una empresa llevan una gran relación con las estrategias de mercadotecnia, ya que estas últimas permitirán el cumplimiento de las estrategias globales a través de la captación de clientes, posicionamiento en el mercado, incremento en las ventas, entre otros resultados que aporta el departamento de marketing.
¿Cómo debe intervenir la mercadotecnia en el proceso de ventas?
Es necesario tener objetivos claros dentro del proceso de ventas antes de poner en práctica cualquier tipo de esfuerzo. El buen desempeño de un equipo de trabajo depende en cierta medida de un adecuado establecimiento de objetivos.
Ahora bien, el departamento de mercadotecnia contribuye en gran manera al cumplimiento de estos objetivos, ya que se encarga de una serie de actividades que son de suma importancia durante el proceso. Aunque al final de todo la meta sea normalmente lograr mayores ventas, puede tratarse también de conseguir contactos potenciales para asignarlos al equipo de ventas, o incluso puede tratarse de mantener activos a los clientes actuales, provocando recompras a través de la implementación de planes de acción con cada uno de ellos para mantenerlos conformes y leales a la empresa.
Actualmente, internet es una fuente de posibilidades para implementar publicidad hacia una página web, redes sociales y otros canales relacionados. Una gran ventaja de trabajar en la web, es que facilita en gran medida la recopilación y análisis de datos sobre el comportamiento de los usuarios, lo que ayuda a afinar la segmentación en nuestra estrategia de marketing. Éstos son sólo algunos de los grandes beneficios que brinda el marketing digital.
Una de las principales metas del equipo de mercadotecnia es captar contactos de calidad (aquellos contactos que muestran mayor interés por tu producto/servicio) y evaluar cuántos de ellos están surgiendo a partir de cada fuente de tráfico en las cuales se está colocando publicidad, que porcentaje de esos usuarios están dejando sus datos para convertirse en contactos, y cuales son de calidad para determinada empresa. Esto servirá como parámetro de comparación entre los resultados generados y los objetivos previamente planteados.
¿Es posible medir los resultados de los esfuerzos de marketing en el proceso de ventas?
Si es posible, y además de ser posible es necesario, cualquier estrategia de mercadotecnia debe de ir acompañada de un buen control de resultados, ya que si no existe medición se puede perder dinero, tiempo y esfuerzos. El ahorro en estos factores significará la diferencia entre el éxito o fracaso de una campaña de mercadotecnia, y en consecuencia contribuirán a que los resultados globales de una empresa sean positivos o negativos.
Cuando se pone en práctica una campaña de marketing, gastar dinero en publicidad no es la principal tarea, ya que se deben aprovechar los esfuerzos de una manera real y eficiente. Muchas personas pasan mucho tiempo pensando que están haciendo lo mejor sin darse cuenta que en realidad están desperdiciando muchos recursos.
Tener métodos de medición permite conocer resultados que ayuden a tomar decisiones inteligentes para maximizar los beneficios futuros de una empresa. Además, tener resultados ayuda a medir el desempeño de un equipo de marketing en relación con las ventas que están generando y la inversión utilizada en la ejecución de los esfuerzos.
Ahora que ya conoces la importancia del equipo de marketing en en el proceso de ventas de tu empresa, te recomendamos descargar nuestra guía gratuita que contiene 6 métricas importantes para medir los resultados del equipo de mercadotecnia en tu empresa.
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