Cuando nos preguntamos ¿Cuáles son las metas que quiere alcanzar mi empresa?, es muy probable que nuestra respuesta sea aumentar las ventas, posicionar mi marca en el mercado, o conseguir más seguidores en internet, sin embargo estos objetivos no tienen la claridad suficiente para poder realizarse de manera correcta, obteniendo resultados que no siempre son los esperados.
Este artículo te será de utilidad para establecer metas efectivas para tu empresa, si queda alguna duda o necesitas atención personalizada para mejorar los resultados en tu empresa, con gusto te podemos ayudar en una consultoría gratuita.
Al momento de iniciar cualquier proyecto es importante dar respuesta a las siguientes 2 preguntas:
- ¿Qué objetivos debo cumplir para alcanzar las metas?
- ¿Qué se necesita para poder evaluar los resultados de mis objetivos?
A continuación te compartimos el modelo de Objetivos SMART creado por George T. Dorian para desarrollar objetivos efectivos y medibles.
Modelo de Objetivos SMART
S.M.A.R.T hace referencia a 5 pilares fundamentales que se deben de cumplir para establecer objetivos que sean realmente efectivos:
Specific (Específico)
El objetivo que realices debe ser comunicado de manera clara, indicando el por qué de su importancia, qué personas son las responsables de realizar las actividades, dónde se llevará a cabo y cuales son las limitaciones o restricciones a contemplar.
Measurable (Medible)
El objetivo deberá de contemplar criterios de medición que permitan evaluar la efectividad de las acciones realizadas.
No es lo mismo decir: “Aumentar las ventas de la empresa” que “Aumentar un 20% las ventas de la empresa con relación a las ventas actuales”, en el segundo caso se tiene un panorama más claro de hacia dónde quiere llegar la empresa.
Attainable (Alcanzable)
El objetivo forzosamente tendrá que ser realista, y el equipo de trabajo deberá identificarlo como una actividad posible de llevar a cabo.
Continuando con el ejemplo del aumento de ventas, no sería coherente decir que se quieren aumentar las ventas un 200% en relación con las ventas actuales, ya que al ser un porcentaje muy elevado, el equipo de trabajo dejará de esforzarse por realizarlo al verlo como una actividad imposible de realizar.
Relevant (Relevante)
En todo momento se tiene que comunicar que el objetivo tiene relevancia para la empresa, al verlo como algo de importancia para el logro de las metas, el equipo de trabajo se esforzará por cumplirlo.
Timely (Tiempo de ejecución)
Es de suma importancia contemplar el tiempo en el que se espera que se cumplan los objetivos.
Este factor influye directamente en que un objetivo sea medible, alcanzable y relevante.
- Medible: Si tu objetivo es aumentar las ventas un 20% y no se menciona el periodo en el que se realizarán las acciones, será muy complicado medir resultados.
- Alcanzable: Suponiendo que una empresa tarda 4 días promedio en conseguir un nuevo cliente, y se establece como meta conseguir 12 nuevos clientes en un periodo de 1 día, se estará comunicando un objetivo muy difícil de alcanzar, haciéndolo poco atractivo para el equipo de trabajo.
- Relevante: Por el contrario si se establece como meta conseguir 12 nuevos clientes en un periodo de 3 años, el equipo de trabajo lo verá como un objetivo muy poco relevante y disminuirá sus esfuerzos para cumplirlo.
Con estas 5 especificaciones básicas será mucho más sencillo establecer objetivos inteligentes que faciliten el alcance de las metas, lo cual se verá reflejado en un mejor desempeño de tu equipo de trabajo, y en consecuencia se obtendrán mejores resultados en tu empresa.
Ahora que ya sabes como establecer Objetivos inteligentes, te recomendamos que leas nuestra guía gratuita donde encontraras algunas métricas que te ayudarán a evaluar los esfuerzos en Mercadotecnia dentro de tu empresa.
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