Que ironía que hace pocos años se vivía una crisis de desempleo en nuestro país y actualmente pasa todo lo contrario, hay una sobre oferta de oportunidades laborales para las personas, y ahora las empresas son quienes presentan problemas para reclutar personal, y más allá de su contratación, la principal dificultad está en la retención de estos empleados. El objetivo es evitar la continua y difícil rotación de personal que causa desorden en la productividad de las empresas.
Actualmente muchas empresas creen que ofrecen lo mejor para el empleado, pero la realidad es que actualmente todas ofrecen lo mismo, las pequeñas diferencias entre los incentivos de una compañía u otra no las percibe en gran medida el empleado.
En este artículo te proponemos algunas líneas de acción con las que puedes actuar en tu empresa para evitar la deserción laboral y buscar siempre tener tu planilla completa de colaboradores para cumplir con las metas de tu empresa.
Enfoque de mejora en el corto plazo
Haz una excelente labor de reclutamiento
Ya sea que cuentes con un departamento de recursos humanos o no, las personas encargadas de la contratación de personal en tu empresa deben analizar qué perfil específico de personas son las que rápidamente abandonan a tu empresa poco tiempo después de su contratación. Con esto, deberán adaptar los perfiles de puesto de acuerdo al perfil de personas adecuadas para cada vacante.
Como ejemplo, imagínate que estás contratando personas para atención al cliente mayores a 40 años por la madurez que pueden llegar a tener en su desempeño, pero después de varias personas que han abandonado el puesto te das cuenta que debido a la edad de las personas, les cuesta mucho trabajo adaptarse al software que utilizan para el registro de compra de tus clientes, entonces ahora tendrás que bajar tu rango de edad para buscar personas más familiarizadas con la tecnología y buscar la madurez en otras características que no sean la edad.
No contrates por contratar, probablemente también has pasado por la desesperación de detener las labores productivas de tu empresa, independientemente de la industria en la que te encuentres debido a la falta de personal, y a causa de eso contratas a las primeras personas que se acercan a tu vacante con tal de reactivar tu producción. ¿Qué pasa con esto? Por un lado si la estás reactivando, pero quizá no estás contratando a la persona adecuada y en poco tiempo puede abandonar tu empresa. En ocasiones es mejor esperar un poco para contratar personas con el perfil ideal para que permanezcan en tu compañía un considerable periodo de tiempo.
No esperes a que se salgan los buenos talentos, habla con ellos
Cuando conoces al equipo de colaboradores de tu empresa es fácil percibir si alguien está incómodo en su trabajo. Si ya identificaste que alguien anda mal, no esperes a que se vaya y te deje con el trabajo a medias, lo cual te provoca un grande problema en tu cadena productiva. Si esa persona ha tenido un buen desempeño en el tiempo que ha sido parte de tu empresa, averigua qué está pasando y cuáles son las razones por las que ha cambiado su comportamiento, pregúntaselo de manera adecuada y encuentra el modo de apoyarlo.
Si por ejemplo, cuentas con una gran cantidad de departamentos internos, o en otro caso cuentas con diversas sucursales de tu empresa y te parece imposible estar al pendiente de todos, alguien de tu equipo de trabajo tiene que hacerlo. Si bien en cualquier empresa hay jerarquías, y dentro de los escalones de esas jerarquías hay personas que están al frente de distintos grupos de trabajo, serán ellos los responsables de estar al pendiente del comportamiento de sus subordinados.
Enfoque de mejora en el mediano o largo plazo
Marca una diferenciador en los incentivos que ofrece tu empresa
Probablemente ante la percepción del empleado ya no son suficientes las prestaciones de ley u otros beneficios en esta sobreoferta de oportunidades laborales, donde viéndolo desde cierto punto de vista, las empresas ahora tienen que competir por los empleados y su estabilidad dentro de su empresa, y para hacerlo hay que ser los suficientemente atractivos para que los empleados ingresen a tu empresa y lo más importante de todo, permanezcan en ella.
Como empresa debes esforzarte en ofrecer un valor diferenciador ante el resto de las empresas, algo que las demás no están ofreciendo y que a tus empleados les resultaría bastante agradable o necesario. Colgate, una empresa reconocida por su atención al equilibrio entre la vida y el trabajo de sus empleados ofrece excelentes beneficios, como guarderías, becas escolares o servicios de salud y jurídicos que a su equipo de trabajo les resultan bastante útiles en algún aspecto de su vida.
En otro contexto, Motorola creó LIVESMART a raíz de que identificó un beneficio que podía ofrecer a sus empleados de tiempo completo. LIVESMART es un programa de asesorías y seminarios en línea acerca de tópicos del interés de sus colaboradores, desde cuestiones de salud hasta temas legales, lo cual les brinda la oportunidad de aprender cosas nuevas para su vida diaria, externas a su trabajo en el horario que ellos dispongan.
Conclusión
“Una manera de competir es ofrecer un buen equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados", comenta Tara Sinclair economista de Indeed, un sitio de búsqueda de empleo que se encarga de identificar algunas de las mejores empresas para conciliar trabajo y vida.
Google es una empresa popularmente conocida por consentir a sus colaboradores con distintos servicios y facilidades; y aunque parezca gigante el tamaño de su empresa, la realidad es que actualmente cualquier negocio que invierta en sus empleados evitará huecos en sus ciclos de trabajo, mejorará su motivación y productividad, provocará una actitud positiva que se ve reflejada en la atención al cliente, y a causa de todo esto será más fácil incrementar el nivel de ventas que es el objetivo final de toda empresa.
Si tienes una visión de crecimiento en tu empresa a largo plazo, quizá valga la pena que identifiques un incentivo realmente de valor que sobrepase lo que ofrecen otras empresas y que le resulte útil a tu perfil de empleados, con esto puedes desarrollar un buen proyecto para que la inversión en esta área sea redituable con los resultados esperados en la estabilidad de los empleados y evites a toda costa el problema actual de la deserción laboral.
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