Sin importar si tienes una empresa o estás por emprender un proyecto, uno de los principales objetivos a cumplir es “aumentar las ventas”, el problema surge cuando no hay una estrategia que permita incentivar, medir y mejorar el nivel de ventas.
Con la llegada de la mercadotecnia digital se han logrado grandes avances para la implementación de herramientas que con una estrategia te permitan aumentar ventas en una empresa, a continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo el marketing digital te puede ayudar a lograrlo.
Identificar dónde están tus clientes
En el marketing tradicional, las empresas buscaban atraer al mayor número de clientes a sus puntos de ventas fisico, el problema en muchas ocasiones era que la comunicación se manejaba de manera masiva, utilizando medios donde el resultado se medía con el número de impactos (personas que vieron la publicidad) y no con el número de conversiones (personas que compraron como resultado de ver la publicidad).
Una de las ventajas del Marketing digital, es que te permite mostrar tu producto sólo a aquellas personas que realmente son tus clientes, contemplando su edad, ubicación, gustos, etc. y aparecer en los canales que ellos normalmente ven en internet, lo que incrementa las posibilidades de aumentar ventas y optimizar utilidades, de este modo tu empresa sólo pagará cuando una persona que realmente se interese en tu producto tenga interacción con tu marca, cambiando el modelo de pago por publicidad a la conversión.
Ofrecer tu producto o servicio 24/7
Anteriormente era más complejo saber en qué momento los clientes necesitaban el producto, con la llegada de la mercadotecnia digital es mucho más fácil saber cuando el cliente está buscando un producto, de aquí la importancia de ofrecer tu producto en todo momento, si una persona busca solucionar una problemática y tu marca aparece para dar solución, es muy probable que realice una compra en tu tienda en línea. Por otra parte si aún no hace la compra, tu marca puede aparecer en los proximos dias recordando que tu producto le da solución al problema que se tiene, de esta manera será más fácil que te recuerde y compre tu producto o servicio en el momento que lo necesite.
Es recomendable tener una tienda en línea para que las personas puedan buscar tu producto, así como una inversión en publicidad que permita aparecer en distintos canales cuando tu cliente te esté buscando.
Obtención de métricas en tiempo real
¿Cómo las métricas nos pueden ayudar a aumentar las ventas?, la respuesta está en las acciones que se tomen con la información obtenida de internet en tiempo real, (datos de compradores, tasa de recompra, que productos se están vendiendo de mejor manera y que otros productos se deben vender más) con estos datos podrás generar estrategias para aumentar el nivel de ventas que tiene tu empresa.
Por otra parte para la comunicación digital también se puede obtener una segmentación detallada con la cual te podrás comunicar con el lenguaje que tus clientes hablan, aumentando las posibilidades de generar mensajes más efectivos (incluyendo las ofertas de venta)
Como resultado podemos generar estos 4 pasos que te pueden ayudar a aumentar tus ventas:
- Identifica tu cliente
- Crea una comunicación específica para ese cliente (Apareciendo en lo medios que dicho cliente visita con frecuencia)
- Mide los resultados en las métricas
- Mejora el proceso para aumentar las ventas.
Conclusión
Una de las recomendaciones para lograr un aumento de ventas, es que enfoques todas las actividades de tu empresa en identificar, escuchar y atender a tu cliente, de esta manera tu marca podrá estar presente en el momento, lugar y con las personas adecuadas, logrando aumentar tu nivel de ventas (al conseguir clientes nuevos y mantener a los que ya son compradores de tu marca).
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